La première visite d'accréditation de janvier 2003 a permis à notre établissement d'évaluer la qualité, la sécurité des soins délivrés aux patients et de mettre en oeuvre des actions d'amélioration qui ont fortement impacté nos pratiques, dans tous les domaines.
Notre établissement a été le premier "accrédité" du département de la Haute-Savoie.

Désormais, tous les quatre ans, les professionnels procèdent à une nouvelle auto-évaluation de leurs pratiques, pour l'ensemble des activités médicales et de soins, médico-techniques, techniques, logistiques et administratives.

Les experts de la Haute Autorité en Santé (HAS) ont effectué une deuxième visite en janvier 2007. Le rapport final, que nous avons reçu à la mi-mai, montrait une progression sensible de la qualité puisque 88 % des critères d'évaluation étaient côtés en A ou en B.

Les points forts de l'établissement remarqués par les experts touchaient à la sécurité et continuité des soins, la prise en compte des besoins spécifiques du patient, la bonne prise en charge de la douleur, le respect du droit à l'information.

Certains points de notre organisation ont fait l'objet de recommandations d'amélioration avec des actions à mettre en oeuvre dans les six mois notamment sur :

• La prise en charge des urgences vitales.
• La sécurisation du circuit du médicament.
• L'intégration des évaluation des pratiques professionnelles dans la politique institutionnelle de l'établissement.

La HAS nous a donc attribué une certification conditionnelle avec une visite ciblée qui a eu lieu le 25 octobre dernier. Dès le mois de mars, les professionnels concernés très mobilisés, ont réalisé un travail remarquable sur les trois thèmes énoncés.

Les experts visiteurs ont apprécié les actions d'amélioration mises en oeuvre. Le collège de la HAS a levé, à la fin du mois de janvier 2008, les réserves sur la prise en charge des urgences vitales et sur l'intégration des évaluations des pratiques professionnelles. La sécurisation du circuit du médicament, encore en cours de traitement, fait l'objet d'une simple recommandation qui sera à nouveau évaluée lors de la nouvelle visite de 2011.